------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・秋葉原近辺に来ていますが、お店にいって商品を見ながら買い物できますか？ Ａ・当店の通販のみ、店頭販売を行っておりません。申し訳ありませんが、直接のご来店はご遠慮いただいております。来られたとしても、応対できませんのでご了承ください。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・商品の付属品は全て揃っていますか？ Ａ・当店の商品は特に表記のない限り、新品商品となっております。よってメーカーホームページに記載の付属品は全て揃っております。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・商品のはどのような梱包で発送されますか？ Ａ・当店の梱包は商品が傷まない程度の簡易梱包になりますのでご了承下さい。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・ホームページに記載がない商品でも取り寄せ購入は可能ですか？ Ａ・商品によっては、少しお時間をいただければ、お取寄せすることが可能となっております。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・注文後の支払い方法の変更は可能でしょうか？ Ａ・基本的に注文完了後に支払方法を変更することは出来ません。 どうしても変更したい場合は入金前にお問合せフォームよりご相談下さい。（お客様が代金をお振込後の変更は出来ませんのでご注意下さい。） ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・注文した内容について、商品の追加・変更は可能ですか？ Ａ・ご注文いただいた内容は情報変更が出来ません。追加の場合は別注文受付になります。また、出荷完了された商品については変更キャンセルは出来ませんのでご了承下さい。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・注文したい商品があるんですが、代金引換での決済が選べません。なぜでしょうか？ Ａ・大きさや重さ、注文された合計金額などによって代金引換をご利用可能な注文が限定されてしまいます。目安として３辺の長さの合計が１７０cm以内、注文合計金額30万円未満までの内容が代金引換をご利用可能となっております。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・領収書の発行は可能ですか？ Ａ・通信販売において当店では領収書の発行はしておりません。 振込の場合：お客様お振込控えが領収書となります。 代金引換の場合：配送会社様が発行した控えが領収書となります。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・来店して商品を購入することが出来るのでしょうか？ Ａ・当店は経費削減の為、無店舗販売を行っており少人数での運営を行っておりますので、来店での販売は行っておりません。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・注文した時より価格が下がってますが注文商品の値段を下がった価格に変更してもらえますか？ Ａ・お客様のご購入いただきました時点での金額にて確約となります。 相場の変動によるキャンセルや金額の変更は出来かねます。 ご了承くださいませ。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・電話・FAXでの注文はできますか？ Ａ・当店はインターネットから受注手続をする事が出来るほか、FAXによる受注手続きできます。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・ご注文確定メールはどの位で送信してもらえますか？ Ａ・ご注文受付メールは自動返信にてすぐに送信されますが、ご注文確定メールの返信に関しては当店営業時間中に可能な限り返信を行っております。 明確な返信時間は決まっておりませんのでご了承くださいませ。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・クレジットカードは使えますか？ Ａ・当店ではカードでのお支払いは受け付けておりません。銀行振込み・代金引換発送のみとなっております。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・送り状や納品書の宛名を会社名義で発行してもらえますか？ Ａ・ご注文手続完了された商品の伝票には、カートシステムにおいてご入力頂いたお名前や住所が記入されます。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・いらなくなった商品の引き取りサービスはありますか？ Ａ・大変申し訳ございませんが、当店では不要となった家電製品などの引き取り・回収は行っておりません。 お近くの行政機関やメーカーなどにお問合せいただくようにお願い致します。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・登録住所以外への配送は可能ですか？(配送先の変更は可能でしょうか？) Ａ・お客様のご登録いただきました住所へ配送になります。 ご注文後の配送先の変更は出来ません。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・配送に関して日時指定をしたいのですが可能でしょうか？ Ａ・当店の通常発送では下記の日時指定が可能です。 午前中・１２時〜１４時・１４時〜１６時・１６時〜１８時・１８〜２０時・２０時〜２１時 ※日付指定はお届け場所により異なりますので、ご希望に副えない場合が御座いますので、ご了承下さい。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・２回に分けて注文したのですが同梱での出荷は可能でしょうか？ Ａ・1〜2日ご注文され、未発送の商品については、複数注文の同一梱包、送料の変更は出来ます。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・ネットで注文をしましたが、注文がちゃんと出来ているのか不安なのですが。 Ａ・ネットでご注文した際、ご注文受付完了メッセージを自動でご登録アドレス宛に送るシステムになっております。 完了メッセージが出てメールがお客様に届かない場合は、 ご登録いただいたメールアドレスをお間違いになられたか、当店のメールが受信できない設定になっている可能性があります。 その際はご登録情報のご確認をお願いします。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・商品をまとめて購入したのですが、商品納品後の支払い対応（請求書発行）は可能ですか？ Ａ・はじめてお取引のお客様の場合、商品代金の後払いを行っておりません。分割納入もしくは商品代金の一部先払いをご検討ください。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・500万画素（５M）のAHDカメラを購入したが、録画機につないでも映像がでません。 Ａ・お使いの録画機の対応入力解像度を確認ください。400万（４M）画素まで対応録画機に500万画素のカメラを接続しても映像が映らない場合があります。500万画素１０FPSまで対応の録画機に、500万画素30FPSのカメラを接続しても映像が映らない場合があります。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・ホームページ上で在庫ありと出ているが、注文したら、キャンセルされました。 Ａ・申し訳ありませんが、ホームページでは在庫管理をしておりません。メーカーの方で製造中止は在庫ぎれしても連絡してこない場合もございますのでお急ぎの場合、事前在庫確認をお勧めします。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・送料が安いのがいいのでレッターパック等の安い方法で発送できませんか？ Ａ・商品代引き以外の場合、製品保証無しになりますが、可能です。ご注文時、備考欄に記入してください。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ｑ・古い商品（製造中止）の同等品がほしいのですが、入手できますか？ Ａ・メールにてお問い合わせください。同等商品もしくは、後継機種をご案内させていただく場合ができます。
